سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الحساب: عند التسجيل أو تسجيل الدخول عبر حساب Google أو Apple، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب وصورة الملف الشخصي، وفق الأذونات التي توافق عليها فقط.
• موفّرو تسجيل الدخول: عند التسجيل عبر Google نطلب نطاقات الوصول الأساسية فقط (الاسم والبريد والصورة) ولا نطلب أي نطاقات حساسة. وعبر Apple يمكنك استخدام ميزة «إخفاء بريدي الإلكتروني» لعدم مشاركة بريدك الحقيقي.
• بيانات الملف التعريفي: الاسم التجاري، الوصف، اسم المستخدم، المنتجات، الخدمات، الروابط، الصور، الكوبونات، الفيديوهات، المقالات، وأي بيانات تواصل تضيفها طوعاً.
• بيانات الاستخدام التقنية: نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والصفحات التي تزورها ومدة الزيارة، لأغراض تشغيل المنصة وأمانها وتحسينها.
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك لتحسين تجربتك وتذكّر تفضيلاتك وتحليل الأداء.

2. المحتوى العام (ملفك التعريفي)

تتيح المنصة لك إنشاء ملف تعريفي عام يمكن للزوار والمستخدمين الآخرين الاطلاع عليه. أي محتوى تنشره — مثل الاسم التجاري والوصف ورقم الهاتف إن أضفته والمنتجات والخدمات والمقالات والفيديوهات والصور — يكون ظاهراً للعموم. أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي تنشره، وننصحك بعدم تضمين أي بيانات حساسة أو شخصية لا ترغب في إظهارها للجمهور.

3. المدفوعات والبيانات المالية

تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفّرة، وتُجرى المعاملة المالية مباشرةً بينك وبين البنك الذي تتعامل معه. دور منصة سيواو يقتصر على إدارة العملية وتسهيلها، ولا تتدخل المنصة في الأموال ولا في بيانات الدفع الحساسة (مثل أرقام البطاقات أو تفاصيل الحسابات البنكية الكاملة)، إذ تُعالج هذه البيانات لدى مزوّد خدمة الدفع وبنكك مباشرةً وفق سياساتهم وإجراءاتهم الأمنية، ولا تخزّنها منصتنا.

4. كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها وتخصيصها بما يناسبك.
• لإدارة حسابك والرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
• لتيسير المعاملات والطلبات وإدارة عملية الدفع دون التدخل في الأموال.
• لضمان أمان المنصة ومنع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المطبّقة.
• لإرسال إشعارات الخدمة والتحديثات المهمة المتعلقة بحسابك.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى: تنفيذ العقد المبرم معك، وموافقتك الصريحة عند الحاجة، ومصالحنا المشروعة في تشغيل المنصة وتحسينها وضمان أمانها، والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

6. مشاركة البيانات

• لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
• قد نشارك الحد الأدنى من البيانات مع مزوّدي الخدمة التقنية والاستضافة ومعالجة المدفوعات، بموجب اتفاقيات تحمي بياناتك وتُلزمهم بالسرية.
• عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، نصل فقط إلى البيانات الضرورية (الاسم والبريد والصورة) ولا نقرأ أو نجمع أي بيانات أخرى من حسابك.
• لا نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي لأغراض تسويقية دون موافقتك.

7. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. عند حذف حسابك نحذف بياناتك أو نُخفّي هويتها خلال مدة معقولة، باستثناء ما يُشترط الاحتفاظ به قانونياً (مثل سجلات المعاملات والفواتير وفق المتطلبات الضريبية) حيث يُحتفظ بها للمدة المقررة نظاماً ثم تُحذف.

8. نقل البيانات دولياً

قد نستخدم خوادم ومراكز بيانات تقع في مواقع مختلفة حول العالم لتقديم الخدمة بأفضل أداء وأمان. وعند أي نقل لبياناتك خارج بلدك، نطبّق الضمانات المناسبة لحماية بياناتك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

9. أمن البيانات

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفشاء غير المصرّح به، وتشمل: تشفير البيانات أثناء النقل، والتحكم في الوصول بصلاحيات محدودة، وآليات مصادقة آمنة، والمراجعة الدورية لأنظمة الحماية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية عبر الإنترنت.

10. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) — وفي حال انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) — يحق لك:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق التصحيح: تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو استكمال الناقصة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات المسموح بها نظاماً.
• حق قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة منظمة قابلة للقراءة.
• حق الاعتراض وتقييد المعالجة: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون تأثير على قانونية المعالجة السابقة.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال بيانات التواصل في نهاية هذه السياسة.

11. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتشمل: ملفات ضرورية لعمل المنصة، وملفات تحليلية لفهم الاستخدام وتحسين الأداء، وملفات تفضيلات لتذكّر اختياراتك. يمكنك ضبط متصفحك لرفضها أو حذفها، علماً أن بعض المزايا قد لا تعمل عندها بالشكل الكامل.

12. روابط لمواقع طرف ثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية (مثل صفحات المنتجات أو الخدمات الخارجية). لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات.

13. خصوصية الأطفال

المنصة غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت أن قاصراً زوّدنا ببيانات شخصية دون موافقة وليّ الأمر، فسنحذف تلك البيانات فوراً عند إبلاغنا بها.

14. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو الأنظمة. سننشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني المسجّل عند الحاجة.

15. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك، أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@seewaaw.com